# Principais códigos de retorno **O código de retorno** é a resposta obtida de uma requisição de transação de crédito ou débito e\ também contempla os códigos de erro de integração. A maioria dos adquirentes fornece uma lista de códigos que deve seguir um padrão. A Pagar.me, ilustra os códigos de retorno (parâmetro **"acquirer\_response\_code"** da requisição de retorno do pagamento) conforme abaixo: #### **Transações Aprovadas** | Código | Mensagem | Orientação | | ------ | -------------------- | ----------------------------------------- | | 0 | Transação autorizada | | | 1 | Transação autorizada | Verifique a identidade antes de autorizar | #### **Transações Negadas** | **Código de Retorno** | **Descrição** | **Mensagem** | | --------------------- | ------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | 1000 | Do not honour | Não aprovado | | 1001 | Expired card | Cartão vencido | | 1002 | Suspected fraud | Suspeita de fraude | | 1003 | Card acceptor contact acquirer | Estabelecimento entrar em contato com emissor | | 1004 | Restricted card | Cartão com restrição | | 1005 | Card acceptor call acquirer's security department | Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente | | 1006 | Allowable PIN tries exceeded | Tentativas de senha excedidas | | 1007 | Refer to card issuer | Consultar o emissor | | 1008 | Refer to card issuer's special conditions | Consultar as condições especiais do emissor | | 1009 | Invalid card acceptor | Estabelecimento inválido | | 1010 | Invalid amount | Valor inválido | | 1011 | Invalid card number | Cartão inválido | | 1012 | PIN data required | Senha necessária | | 1014 | No account of type requested | Nenhuma conta do tipo selecionado | | 1015 | Requested function not supported | Função selecionada não suportada | | 1016 | Not sufficient funds | Saldo insuficiente | | 1017 | Incorrect PIN | Senha inválida | | 1019 | Transaction not permitted to cardholder | Transação não permitida para o portador | | 1020 | Transaction not permitted to terminal | Transação não permitida para o terminal | | 1021 | Exceeds withdrawal amount limit | Limite de valor para saque excedido | | 1022 | Security violation | Violação de segurança | | 1023 | Exceeds withdrawal frequency limit | Limite de quantidade de saques excedido | | 1024 | Violation of law | Violação da lei | | 1025 | Card not effective | Cartão bloqueado | | 1026 | Invalid PIN block | Dados de senha inválidos | | 1027 | PIN length error | Erro no tamanho da senha | | 1028 | PIN key sync error | Erro de sincronia de chave de senha | | 1029 | Suspected counterfeit card | Suspeita de cartão falso | | 1030 | Currency unacceptable to card issuer | Moeda inaceitável para o emissor | | 1032 | Lost/stolen card | Cartão perdido ou roubado | | 1035 | Closed account | Conta encerrada | | 1036 | Closed savings account, or restricted for closing | Conta poupança encerrada ou bloqueada para encerramento | | 1037 | Closed credit account or restricted for closing | Conta de crédito encerrada ou bloqueada para encerramento | | 1039 | Closed cheque account or restricted for closing | Conta corrente encerrada ou bloquada para encerramento | | 1041 | From account bad status | Status ruim para conta de origem | | 1042 | To account bad status | Status ruim para conta de destino | | 1045 | Card verification data failed | Código de segurança inválido | | 1047 | PIN change required | Troca de senha necessária | | 1048 | New PIN invalid | Nova senha inválida | | 1057 | Payment date invalid | Data de pagamento inválida | | 1060 | Transaction did not complete normally at terminal | Transação não completou normalmente no terminal | | 1061 | Transaction not supported by the card issuer | Transação não suportada pelo emissor | | 1062 | Cashback not allowed | Saque fácil não disponível | | 1063 | Cashback amount exceeded | Limite de saque fácil excedido | | 1064 | Declined, transaction processed offline by terminal | Negado offline pelo terminal | | 1065 | Declined, terminal unable to process offline | Negado, não foi possível processar offline | | 2000 | Do not honour | Não aprovado | | 2001 | Expired card | Cartão vencido | | 2002 | Suspected fraud | Suspeita de fraude | | 2003 | Card acceptor contact acquirer | Estabelecimento entrar em contato com emissor | | 2004 | Restricted card | Cartão com restrição | | 2005 | Card acceptor call acquirer's security department | Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente | | 2006 | Allowable PIN tries exceeded | Tentativas de senha excedidas | | 2007 | Special conditions | Condições especiais | | 2008 | Lost card | Cartão perdido | | 2009 | Stolen card | Cartão roubado | | 2010 | Suspected counterfeit card | Suspeita de cartão falso | | 2011 | Daily withdrawal uses exceeded | Limite de quantidade de saques excedido | | 2012 | Daily withdrawal amount exceeded | Limite de valor para saque excedido | | 9100 | One or more data element errors (see message error indicator) | Erro no formato da mensagem | | 9102 | Invalid transaction | Transação inválida | | 9103 | Re-enter transaction | Tente novamente | | 9105 | Acquirer not supported by switch | Adquirente não suportado pelo switch | | 9107 | Card issuer or switch inoperative | Emissor fora de operação | | 9108 | Transaction destination cannot be found for routing | Não foi possível enviar a transação para o destinatário | | 9109 | System malfunction | Erro no sistema | | 9110 | Card issuer signed off | Emissor se desconectou | | 9111 | Card issuer timed out | Emissor não respondeu em tempo | | 9112 | Card issuer unavailable | Emissor indisponível | | 9113 | Duplicate transmission | Transmissão duplicada | | 9114 | Not able to trace back to original transaction | Não foi possível encontrar a transação original | | 9116 | MAC incorrect | MAC incorreto | | 9117 | MAC key sync error | Erro de sincronização de chave de MAC | | 9118 | No communication keys available for use | Nenhuma chave de comunicação disponível | | 9119 | Encryption key sync error | Erro de sincronização de chave de encriptação | | 9120 | Security software/hardware error – try again | Erro de segurança de software/hardware, tente novamente | | 9121 | Security software/hardware error – no action | Erro de segurança de software/hardware | | 9122 | Message number out of sequence | Número da mensagem fora de sequência | | 9123 | Request in progress | Requisição em progresso | | 9124 | Invalid security code | Código de segurança inválido | | 9125 | Database error | Erro no banco de dados | | 9132 | Recurring data error | Erro nos dados de recorrência | | 9133 | Update not allowed | Atualização não permitida | | 9350 | Violation of business arrangement | Violação de acordo comercial | | 9999 | Other errors | Erro não especificado | {% hint style="warning" %} **Importante:** alguns códigos podem estar desatualizados conforme a dinâmica de envio das informações de atualização das adquirentes para o mercado de pagamentos no Brasil. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.neogest.com.br/pagamento/ngpagarme/principais-codigos-de-retorno.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.