> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.neogest.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.neogest.com.br/pagamento/ngpagarme/principais-codigos-de-retorno.md). # Principais códigos de retorno **O código de retorno** é a resposta obtida de uma requisição de transação de crédito ou débito e\ também contempla os códigos de erro de integração. A maioria dos adquirentes fornece uma lista de códigos que deve seguir um padrão. A Pagar.me, ilustra os códigos de retorno (parâmetro **"acquirer\_response\_code"** da requisição de retorno do pagamento) conforme abaixo: #### **Transações Aprovadas** | Código | Mensagem | Orientação | | ------ | -------------------- | ----------------------------------------- | | 0 | Transação autorizada | | | 1 | Transação autorizada | Verifique a identidade antes de autorizar | #### **Transações Negadas** | **Código de Retorno** | **Descrição** | **Mensagem** | | --------------------- | ------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | 1000 | Do not honour | Não aprovado | | 1001 | Expired card | Cartão vencido | | 1002 | Suspected fraud | Suspeita de fraude | | 1003 | Card acceptor contact acquirer | Estabelecimento entrar em contato com emissor | | 1004 | Restricted card | Cartão com restrição | | 1005 | Card acceptor call acquirer's security department | Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente | | 1006 | Allowable PIN tries exceeded | Tentativas de senha excedidas | | 1007 | Refer to card issuer | Consultar o emissor | | 1008 | Refer to card issuer's special conditions | Consultar as condições especiais do emissor | | 1009 | Invalid card acceptor | Estabelecimento inválido | | 1010 | Invalid amount | Valor inválido | | 1011 | Invalid card number | Cartão inválido | | 1012 | PIN data required | Senha necessária | | 1014 | No account of type requested | Nenhuma conta do tipo selecionado | | 1015 | Requested function not supported | Função selecionada não suportada | | 1016 | Not sufficient funds | Saldo insuficiente | | 1017 | Incorrect PIN | Senha inválida | | 1019 | Transaction not permitted to cardholder | Transação não permitida para o portador | | 1020 | Transaction not permitted to terminal | Transação não permitida para o terminal | | 1021 | Exceeds withdrawal amount limit | Limite de valor para saque excedido | | 1022 | Security violation | Violação de segurança | | 1023 | Exceeds withdrawal frequency limit | Limite de quantidade de saques excedido | | 1024 | Violation of law | Violação da lei | | 1025 | Card not effective | Cartão bloqueado | | 1026 | Invalid PIN block | Dados de senha inválidos | | 1027 | PIN length error | Erro no tamanho da senha | | 1028 | PIN key sync error | Erro de sincronia de chave de senha | | 1029 | Suspected counterfeit card | Suspeita de cartão falso | | 1030 | Currency unacceptable to card issuer | Moeda inaceitável para o emissor | | 1032 | Lost/stolen card | Cartão perdido ou roubado | | 1035 | Closed account | Conta encerrada | | 1036 | Closed savings account, or restricted for closing | Conta poupança encerrada ou bloqueada para encerramento | | 1037 | Closed credit account or restricted for closing | Conta de crédito encerrada ou bloqueada para encerramento | | 1039 | Closed cheque account or restricted for closing | Conta corrente encerrada ou bloquada para encerramento | | 1041 | From account bad status | Status ruim para conta de origem | | 1042 | To account bad status | Status ruim para conta de destino | | 1045 | Card verification data failed | Código de segurança inválido | | 1047 | PIN change required | Troca de senha necessária | | 1048 | New PIN invalid | Nova senha inválida | | 1057 | Payment date invalid | Data de pagamento inválida | | 1060 | Transaction did not complete normally at terminal | Transação não completou normalmente no terminal | | 1061 | Transaction not supported by the card issuer | Transação não suportada pelo emissor | | 1062 | Cashback not allowed | Saque fácil não disponível | | 1063 | Cashback amount exceeded | Limite de saque fácil excedido | | 1064 | Declined, transaction processed offline by terminal | Negado offline pelo terminal | | 1065 | Declined, terminal unable to process offline | Negado, não foi possível processar offline | | 2000 | Do not honour | Não aprovado | | 2001 | Expired card | Cartão vencido | | 2002 | Suspected fraud | Suspeita de fraude | | 2003 | Card acceptor contact acquirer | Estabelecimento entrar em contato com emissor | | 2004 | Restricted card | Cartão com restrição | | 2005 | Card acceptor call acquirer's security department | Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente | | 2006 | Allowable PIN tries exceeded | Tentativas de senha excedidas | | 2007 | Special conditions | Condições especiais | | 2008 | Lost card | Cartão perdido | | 2009 | Stolen card | Cartão roubado | | 2010 | Suspected counterfeit card | Suspeita de cartão falso | | 2011 | Daily withdrawal uses exceeded | Limite de quantidade de saques excedido | | 2012 | Daily withdrawal amount exceeded | Limite de valor para saque excedido | | 9100 | One or more data element errors (see message error indicator) | Erro no formato da mensagem | | 9102 | Invalid transaction | Transação inválida | | 9103 | Re-enter transaction | Tente novamente | | 9105 | Acquirer not supported by switch | Adquirente não suportado pelo switch | | 9107 | Card issuer or switch inoperative | Emissor fora de operação | | 9108 | Transaction destination cannot be found for routing | Não foi possível enviar a transação para o destinatário | | 9109 | System malfunction | Erro no sistema | | 9110 | Card issuer signed off | Emissor se desconectou | | 9111 | Card issuer timed out | Emissor não respondeu em tempo | | 9112 | Card issuer unavailable | Emissor indisponível | | 9113 | Duplicate transmission | Transmissão duplicada | | 9114 | Not able to trace back to original transaction | Não foi possível encontrar a transação original | | 9116 | MAC incorrect | MAC incorreto | | 9117 | MAC key sync error | Erro de sincronização de chave de MAC | | 9118 | No communication keys available for use | Nenhuma chave de comunicação disponível | | 9119 | Encryption key sync error | Erro de sincronização de chave de encriptação | | 9120 | Security software/hardware error – try again | Erro de segurança de software/hardware, tente novamente | | 9121 | Security software/hardware error – no action | Erro de segurança de software/hardware | | 9122 | Message number out of sequence | Número da mensagem fora de sequência | | 9123 | Request in progress | Requisição em progresso | | 9124 | Invalid security code | Código de segurança inválido | | 9125 | Database error | Erro no banco de dados | | 9132 | Recurring data error | Erro nos dados de recorrência | | 9133 | Update not allowed | Atualização não permitida | | 9350 | Violation of business arrangement | Violação de acordo comercial | | 9999 | Other errors | Erro não especificado | {% hint style="warning" %} **Importante:** alguns códigos podem estar desatualizados conforme a dinâmica de envio das informações de atualização das adquirentes para o mercado de pagamentos no Brasil. {% endhint %}